Phòng tài chính - kế toán nâng cao chất lượng phục vụ sinh viên

Trong những năm qua, với phương châm “Vì người học và sự phù hợp”. Việc nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người học luôn là mục tiêu cao nhất của Trường ĐHCN Việt - Hung nói chung và của phòng Tài chính – Kế toán nói riêng. Để đáp ứng sự hài lòng sinh viên, bên cạnh chất lượng đào tạo thì thái độ phục vụ, hỗ trợ sinh viên tham gia nộp học phí của phòng Tài chính - kế toán cũng rất quan trọng. Sinh viên được đánh giá chất lượng dịch vụ, hỗ trợ thông qua hòm thư góp ý của Nhà trường.

Trường ĐHCN Việt - Hung luôn chú trọng đến việc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, giảng viên, nhân viên đối với người học. Để thuận lợi cho sinh viên trong quá trình thu nộp học phí, phòng Tài chính - kế toán đã đưa ra 2 hình thức: Nộp học phí qua tài khoản ngân hàng và nộp bằng tiền mặt. Trong quá trình nộp nếu có vướng mắc đều được các cán bộ phòng giải thích và hướng dẫn tận tình cho sinh viên và phụ huynh. Do đó, những năm gần đây, tỷ lệ hài lòng của phụ huynh và sinh viên đạt rất cao, đó cũng là mục tiêu phấn đấu của phòng Tài chính – Kế toán.

Thực hiện phương châm “Vì người học ” tập thể phòng Tài chính - kế toán luôn thực hiện nhiệm vụ theo đúng quy định, kịp thời, chính xác. Tổ chức xây dựng kế hoạch thu ngay từ đầu kỳ, đồng thời hướng dẫn kiểm tra, giám sát quá trình thu theo đúng quy định tại Nhà trường. Bên cạnh đó, việc thực hiện đúng, đầy đủ, kịp thời các chế độ, chính sách cho sinh viên như tiền miễn giảm học phí, hỗ trợ chi phí học tập, học bổng, khen thưởng …để động viên và khuyến khích cho sinh viên. Khi phụ huynh và sinh viên cần giúp đỡ, đơn vị sẵn lòng hỗ trợ nhiệt tình với sự ân cần chân thành để giúp đỡ sinh viên tốt nhất. Lắng nghe các ý kiến phản ánh, bức xúc của sinh viên để tham mưu hay đưa ra góp ý sửa đổi trong đơn vị. Không lạm dụng công việc, nghề nghiệp, vị trí công tác để vụ lợi từ sinh viên.

Với tinh thần niềm nở thân thiện, hướng dẫn tận tình trong việc thanh toán học phí, thực hiện các chế độ chính sách về tài chính đối với sinh viên được miễn giảm. Chuyên viên đơn vị luôn vui vẻ, hòa nhã tận dụng thời gian không để cho sinh viên chờ đợi và tránh mất quyền lợi của sinh viên.

Tập thể phòng Tài chính – Kế toán đồng lòng hướng đến mục tiêu làm hài lòng sinh viên và phụ huynh ở mức cao nhất. Bên cạnh đó, đơn vị cũng cố gắng phấn đấu hơn nữa để hoàn thành các mục tiêu kế hoạch đề ra. Đáp ứng sự hài lòng của phụ huynh và sinh viên Nhà trường./.

                                                            Tin&ảnh: Đinh Thị Thu Hà